Компания JD Power опубликовала Британскую версию рейтинга надежности автомобилей 2017 года. В отличие от Американской версии рейтинга качества и надежности, Британский рейтинг представляет больший интерес, поскольку климат и дорожные условия в Англии ближе к Российским дорогам.
В этом году согласно рейтингу лидерами по надежности стали Kia и Volvo. Последние места заняли Audi и BMW, что стало неожиданностью.
Напомним, что рейтинг JD Power 2017 UK основан на опросе владельцев автомобилей, которые владели ими в течение 12-36 месяцев. Чтобы выяснить надежность того или иного автомобиля, специалисты изучают отзывы владельцев, отмечая возникающие проблемы в процессе эксплуатации автомобиля по различным категориям: внешний вид, опыт вождения, функции и органы управления, дисплеи, аудио, связь, развлечения, навигация, сиденья, отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха, интерьер автомобиля, а также двигатель и коробка передач.
По результатам опроса специалисты JD Power составляют итоговый индекс, по каждому бренду, вычисляя среднее значение количества проблем на 100 автомобилей.
J.D. Power
2017 UK Vehicle Dependability Studys.(VDS)
2017 Nameplate VDS Ranking
Problems per 100 Vehicles (PP100)
Kia – 83
Volvo – 83
Skoda – 89
Suzuki – 92
Hyundai – 97
Toyota – 105
Vauxhall – 108
Peugeot – 110
SEAT – 113
Mazda – 117
Nissan – 118
Volkswagen – 121
MINI – 124
Jaguar – 127
Mercedes-Benz – 129
Industry Average – 131
Ford – 136
Honda – 136
Renault – 138
Mitsubishi -139
Citroen – 148
Dacia – 151
Fiat – 165
Land Rover – 175
Audi – 187
BMW – 198
По данным исследования, проведенного в этом году, специалисты компании JD Power выяснили, что 58% владельцев автомобилей премиум-класса не испытывали никаких проблем с автомобилем. И по их словам они готовы в будущем приобрести автомобиль той же марки.
Топ самых надежных марок с качественными автомобилями 48% владельцев премиум-автомобилей, согласно исследованию, сталкивались с одной или несколькими проблемами. Но, тем не менее, больше половины из них желают в будущем владеть автомобилем той же марки.
Тем не менее, как отметили в JD Power, лояльность клиентов к определенной марке автомобилей после возникновения первой проблемы в течение первых нескольких лет владения падает сразу на 9%.
Из-за каких проблем или неисправностей так резко может упасть лояльность клиентов к определенной марке? По данным JD Power, это, как правило, связано с такими проблемами, которые нельзя устранить из-за конструктивных особенностей того или иного авто.
Например, отношение владельцев к определенному бренду автомобилей может сильно измениться даже из-за таких небольших проблем как частое запотевание окон машины или из-за слишком шумных тормозов, либо даже из-за некачественной навигационной системы.
Топ самых надежных марок с качественными автомобилями
В том числе, отношение к автомобильной марке может существенно ухудшиться, например, из-за каких-то проблем с дизайном купленного автомобиля.
Стоит отметить, что, как правило, владельцы премиальных автомобилей довольны дизайном, но недовольны либо надежностью авто или же экономичностью.
Владельцы же автомобилей эконом-класса чаще предъявляют претензии к дизайну и оборудованию, которым оснащена их машина.
И так, еще раз отметим, что по версии Британского рейтинга качества и надежности JD Power в этом году лидерами по качеству стали такие марки как Kia и Volvo.
Третье место завоевала марка Skoda. За ней в рейтинге расположились такие бренды как Suzuki и Hyundai.
Худшая по качеству пятерка автомобильных марок выглядет так:
Dacia – 151
Fiat – 165
Land Rover – 175
Audi – 187
BMW – 198
Последняя марки имеет самый большой индекс проблем – 198 проблем на 100 автомобилей.
